Que you are telling moi?

Waarom een taalbeleid op de werkvloer geen luxe is, maar noodzaak.

taalbeleid

We kennen het allemaal. Een medewerker hoort een instructie en kijkt je vragend aan. “Que you are telling moi?”
Wat net een grappig moment lijkt, kan in de praktijk helaas leiden tot fouten, frustratie of zelfs gevaarlijke situaties. Op een meertalige werkvloer is communicatie geen vanzelfsprekendheid. Toch is ze essentieel, zeker als het gaat over veiligheid.

Inhoudsopgave

Duidelijke communicatie = veilige werkvloer

Stel je voor: je geeft instructies over het veilig bedienen van een machine. Maar de werknemer begrijpt de taal niet voldoende. Het risico op een arbeidsongeval is meteen groter, niet alleen voor hem of haar, maar ook voor collega’s in de buurt.

Taalbarrières zijn een reëel risico, vooral in sectoren als de bouw, landbouw en industrie, waar duidelijke en directe communicatie levensbelangrijk is.

Wat zegt de wet?

De Welzijnswet is duidelijk: als werkgever ben je verplicht om je medewerkers duidelijke en begrijpelijke veiligheidsinstructies te geven. Dat betekent dat taal geen struikelblok mag zijn in communicatie rond veiligheid, gebruik van machines of beschermingsmiddelen. Met andere woorden: “ik heb het gezegd” is niet genoeg als je werknemer het niet verstaat.

Probleem of potentieel?

Meertaligheid hoeft niet per definitie een probleem te zijn. Integendeel: in veel bedrijven is het, afhankelijk van de sector, zelfs een groot voordeel, met positieve effecten zoals:

  • Meer internationale kansen
  • Sterkere klantrelaties
  • Hogere medewerkerstevredenheid
  • Meer onderlinge verbondenheid
  • Grotere interculturele vaardigheden

Maar het blijft een evenwichtsoefening. Want meertaligheid kan ook leiden tot:

  • Fouten of onvolledig werk (10%)
  • Gevoelens van uitsluiting (4%)
  • Gevaarlijke situaties of ongevallen (1%)

Daarom is het cruciaal om bewust met taal om te gaan op de werkvloer. En daar komt een taalbeleid in beeld.

Hoe begin je aan een taalbeleid?

Een goed taalbeleid is meer dan een vertaalde instructie. Het is een bewuste aanpak die begint met inzicht. 

Breng de taalsituatie in kaart te door middel van een taalomgevingsanalyse

  • Welke talen worden gesproken tijdens het werk?
  • Hoeveel medewerkers hebben een beperkte kennis van het Nederlands?
  • Waar ontstaan misverstanden?
  • Wat zijn de noden voor de toekomst?

Voorzie duidelijke en meertalige communicatie

  • Werk met pictogrammen en visuele instructies
  • Voeg vertalingen toe in talen die medewerkers begrijpen (bv. Engels, Frans)
  • Gebruik sticker- of helmmarkeringen om snel te zien wie welke taal spreekt

Stimuleer inclusie en interactie

  • Organiseer taalduo's: een Nederlandstalige en anderstalige collega praten wekelijks een uurtje in het Nederlands
  • Richt conversatietafels in: op maandag Engels, dinsdag Frans, woensdag Nederlands
  • Laat medewerkers op eigen tempo leren via een taalhoek of tips in de nieuwsbrief

Train de leidinggevenden in:

  • eenvoudig, duidelijk taalgebruik
  • het vermijden van dialect of vakjargon
  • geduldige, open communicatie

Werk aan een taalvriendelijke werkomgeving

  • Spreek in korte, begrijpelijke zinnen
  • Toon begrip bij miscommunicatie
  • Vermijd grapjes of sarcasme die kunnen verwarren
  • Stimuleer collega’s om elkaar te helpen bij taalkwesties

Werfcommunicatie? Maak afspraken

In de bouwsector is het al wettelijk verplicht sinds de CAO van 30 september 2019. Er moet op elke werf minstens één persoon aanwezig zijn die een landstaal of het Engels spreekt. Voor grotere werven is het zelfs aangewezen om tolken of meertalige werfleiders te voorzien. Maak ook afspraken met externe aannemers over taalgebruik, en overweeg het gebruik van stickers of badges per taal.

Taalbeleid = toekomstgericht beleid

In een geglobaliseerde wereld is meertaligheid geen tijdelijke trend, maar een blijver. Bedrijven die willen groeien, investeren vandaag al in de taalvaardigheden van morgen.

Een taalbeleid is dus geen extraatje. Het is een strategische keuze die bijdraagt aan veiligheid, productiviteit, tevredenheid en uiteindelijk SUCCES.

Conclusie

Taal op de werkvloer gaat over meer dan instructies. Het gaat over begrip, veiligheid en verbinding. En daar helpt Prevom je graag bij.

Of je nu start met een taalhoek, op zoek bent naar opleidingen op de werkvloer, of hulp wil bij het opzetten van een taalbeleid: wij begeleiden je stap voor stap.

Want alleen als we elkaar begrijpen, kunnen we samen vooruit.

Op zoek naar duidelijkheid?

Prevom heeft de expertise die u zoekt.
Wij informeren u graag over de mogelijkheden!